GlowBites

Müşteri ve ihtiyaç

GlowBites müşterilerinin çoğuna Instagram üzerinden ulaşıyordu. Amaç, bu ziyaretçiyi DM yazışmalarında kaybetmeden, etkinlik tarihi bırakmış bir müşteri kaydına dönüştürmekti.

Ne yaptık

• Markanın kendi fotoğraf ve videolarıyla hazırlanan, derinlik etkili ve sıcak tonlu tek sayfalık marka sitesi.
• Paket, ek hizmet ve etkinlik türü seçilerek yapılan online rezervasyon formu.
• Rezervasyonları ve sohbet kayıtlarını toplayan CRM yönetim paneli.
• Müşteri sorularını yanıtlayan chatbot; yapay zeka hizmetine ulaşılamazsa kural tabanlı güvenli yedekle çalışır.
• Veri kaybını önleyen tasarım: kayıt alınamıyorsa form talebi kaydedilmiş gibi göstermez, müşteriyi Instagram DM'e yönlendirir.

Sonuç

GlowBites'ın Instagram'daki ilgisi artık tarih, paket ve iletişim bilgisi içeren düzenli rezervasyon kayıtlarına dönüşüyor ve tek panelden takip ediliyor.