• Marka: Aerteon Technology© (Aerteon AI©)
• Adres: İstanbul, Türkiye
• E-posta: info@aerteon.com
• İletişim formu: www.aerteon.com/contactus

• Kimlik ve iletişim: Ad soyad, e-posta, telefon, şirket adı (iletişim formu, teklif formu, sohbet asistanındaki teklif formu ve müşteri paneli aracılığıyla).
• Talep içeriği: Formlarda veya sohbet asistanında paylaştığınız mesajlar, ihtiyaç ve proje bilgileri.
• Müşteri işlem bilgileri: Hizmet, teklif, sözleşme, fatura ve destek talebi kayıtları.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, giriş kayıtları.
• Kullanım istatistikleri: Ziyaret edilen sayfalar gibi kişiyi doğrudan tanımlamayan, toplu istatistik verileri.

Sizden özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) talep etmiyoruz; lütfen formlarda ve sohbette bu tür bilgiler paylaşmayın.

• Taleplerinize, sorularınıza ve teklif isteklerinize yanıt vermek
• Teklif hazırlamak, sözleşme kurmak ve hizmetleri sunmak
• Müşteri paneli hesaplarını yönetmek ve destek sağlamak
• Faturalama, muhasebe ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Site ve sistemlerin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
• Hizmet ve site kalitesini ölçmek ve geliştirmek

Kişisel verileriniz; formlar, sohbet asistanı, e-posta ve müşteri paneli aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır ve KVKK m.5/2 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (teklif talepleri, hizmet sunumu)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (faturalama, vergi ve ticari defter yükümlülükleri)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (site güvenliği, hizmet geliştirme)

İletişim bilgileriniz yalnızca talebinize dönüş yapmak ve hizmet ilişkisini yürütmek için kullanılır; size pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmez.

Kişisel verileriniz satılmaz. Yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılarımız: Sunucu ve barındırma, e-posta (Google Workspace), form iletimi, içerik dağıtım ve site istatistiği (Cloudflare Web Analytics) hizmetleri
• Yapay zeka sağlayıcısı: Sohbet asistanına yazdığınız mesajlar, yanıt üretilebilmesi için yapay zeka hizmet sağlayıcımıza (Google) iletilir.
• Muhasebe ve hukuk danışmanları: Yasal yükümlülükler kapsamında
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Hukuken yetkili makamların talebi halinde

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların (ör. e-posta, yapay zeka, içerik dağıtım ve istatistik hizmetleri) sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu nedenle, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere kişisel verileriniz bu sağlayıcılar aracılığıyla yurt dışında işlenebilir ve saklanabilir. Bu sağlayıcılar, verileri kendi güvenlik standartlarıyla korumaktadır.

• Sözleşmeye dönüşmeyen iletişim ve teklif talepleri: en fazla 2 yıl
• Müşteri sözleşmeleri, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süre (genellikle 10 yıl)
• Sohbet asistanı geçmişi: tarayıcınızda en fazla 24 saat; sunucularımızda mesaj içeriği saklanmaz, yalnızca içerik içermeyen kullanım istatistikleri tutulur
• Güvenlik ve erişim kayıtları: mevzuatın öngördüğü süreler boyunca

Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Verilerinizi korumak için şifreli bağlantı (HTTPS), erişim yetkilendirmesi, şifrelerin güvenli biçimde saklanması ve düzenli güncellemeler gibi idari ve teknik tedbirler uygularız. Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı, kimliğinizi doğrulamamıza imkân verecek bilgilerle birlikte info@aerteon.com adresine (tercihen bizde kayıtlı e-posta adresinizden) iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Site ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük birine ait verilerin bize iletildiğini fark edersek bu verileri sileriz.

Bu metin, mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada, güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır.